Politique de retour

Afin de suivre les directives européennes actuelles de « bonnes pratiques de distribution », vous trouverez ci-dessous une description de la politique de retour actuelle appliquée par Carephar.
 
Pour toutes questions concernant le retour des marchandises, il est de la responsabilité du client de contacter Carephar dans les 24 heures (un jour ouvrable) après réception des marchandises livrées, en indiquant l'écart avec la commande
Cela inclut les réclamations liées à la fièvre aphteuse - si vous choisissez de ne pas vérifier la conformité des marchandises à la fièvre aphteuse à la réception des marchandises, aucune réclamation (financière) future ne peut être faite concernant la non-conformité de la fièvre aphteuse à une date ultérieure si elle est en dehors du délai détaillé. dessus
Nous sommes désormais obligés en vertu des règles FMD de vérifier les marchandises qui sont retournées
Nous rejetterons les marchandises retournées qui ont été mises hors service par les clients en toutes circonstances (il sera important pour les clients de remettre en service toutes les marchandises, s'ils les ont mises hors service, et de le faire dans le délai autorisé par les règles FMD avant de les retourner à nous - il ne nous est pas possible de les remettre en service)
Pour le retour des marchandises endommagées, veuillez contacter Carephar, qui organisera la collecte des marchandises gratuitement, ou remboursera les frais de port pour les marchandises renvoyées.
 
Pour les marchandises reçues, mais non commandées, ou les extras, veuillez contacter Carephar qui organisera la collecte des marchandises gratuitement, ou remboursera les frais de port pour les marchandises renvoyées
En cas de rappel de produit, les dispositions seront propres à la nature du rappel et seront annoncées le cas échéant
Le crédit ne sera émis que lorsqu'il sera reçu du titulaire de la licence de mise en marché
Pour les marchandises commandées mais soit : i) le volume commandé est par la suite supérieur aux exigences du client ii) le prix confirmé au moment de la commande n'est plus acceptable et le client souhaite retourner les marchandises, nous nous réservons le droit d'imposer des frais de 10 €
00 pour couvrir les frais de transport et d'administration
De plus, les marchandises retournées doivent être dans leur état d'origine afin d'être revendables et reçues dans les cinq jours ouvrables suivant l'expédition d'origine.
 
Les clients doivent s'assurer que les marchandises sont emballées de manière appropriée pour éviter tout dommage pendant le transport
Afin de traiter une demande de retour, il sera nécessaire d'obtenir une autorisation de retour auprès d'un membre du personnel de Carephar
Le nom du membre du personnel et la date d'autorisation doivent être conservés en cas de question
Aucune autorisation n'est nécessaire pour toute question générale