Política de devolução

Para seguir as diretrizes europeias atuais de 'Boas Práticas de Distribuição', segue abaixo uma descrição da política de devoluções atual em operação pela Carephar.
 
Para todas as questões relativas à devolução de mercadorias, é responsabilidade do cliente entrar em contato com a Carephar no prazo de 24 horas (um dia útil) após o recebimento da mercadoria entregue, informando a discrepância com o pedido
Isso inclui reivindicações relacionadas à febre aftosa - se você optar por não verificar as mercadorias para conformidade com a febre aftosa no recebimento das mercadorias, nenhuma reivindicação (financeira) futura pode ser feita em relação à não conformidade com a febre aftosa em uma data futura se estiver fora do prazo detalhado acima de
Agora somos obrigados, de acordo com as regras da FMD, a verificar as mercadorias que são devolvidas
Rejeitaremos mercadorias devolvidas que tenham sido descomissionadas pelos clientes em todas as circunstâncias (será importante para os clientes recomissionar quaisquer mercadorias, se eles tiverem descomissionado, e fazê-lo dentro do prazo permitido pelas regras de FMD antes de devolvê-las para nós - não é possível para nós recomissioná-los)
Para a devolução de mercadorias danificadas, entre em contato com a Carephar, que providenciará a coleta das mercadorias gratuitamente ou o reembolso da postagem para as mercadorias enviadas de volta.
 
Para mercadorias recebidas, mas não solicitadas, ou extras, entre em contato com a Carephar, que providenciará a coleta das mercadorias gratuitamente ou reembolso postal para mercadorias enviadas de volta
No caso de um recall de produto, os arranjos serão exclusivos para a natureza do recall e serão anunciados quando aplicável
O crédito será emitido apenas quando recebido do titular da licença do produto
Para mercadorias encomendadas, mas: i) o volume pedido é subsequentemente superior aos requisitos do cliente ii) o preço confirmado no momento do pedido não é mais aceitável e o cliente deseja devolver as mercadorias, nos reservamos o direito de cobrar uma taxa de € 10
00 para cobrir custos de transporte e administração
Além disso, os produtos devolvidos devem estar em suas condições originais para serem revendidos e recebidos de volta no prazo de cinco dias úteis a partir do envio original.
 
Os clientes devem garantir que os produtos sejam embalados de forma adequada para evitar qualquer dano durante o transporte
Para processar uma reclamação de devolução, será necessário obter uma autorização de devolução de um membro da equipe da Carephar
O nome do funcionário e a data de autorização devem ser mantidos em caso de dúvida
Nenhuma autorização é necessária para quaisquer consultas gerais