Belangrijke informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN CAREPHAR

Artikel 1. Definities

1. Carephar B.V.: de besloten vennootschap Carephar B.V., gevestigd te Varesweg 123, 3047 AT Rotterdam. DIT MOET ER NOG BIJ EN HIER MOET IY BV komen te staan voor nu graag weghalen: (ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer KvK-nummer invullen).

2. Apotheek: de Leidsestraat Apotheek (https://www.leidsestraatapotheek.nl/) of een andere door Carephar ingeschakelde erkende apotheek.

3. Arts / medisch verantwoordelijke: een BIG-geregistreerd arts die de medische beoordeling uitvoert voorafgaand aan de aflevering van geneesmiddelen. De arts schrijft een recept uit op naam van de Klant, uitsluitend bestemd voor de Klant.

4. Recept: het door een BIG-geregistreerd arts op naam van de Klant uitgeschreven voorschrift, noodzakelijk voor de aflevering van geneesmiddelen.

5. Klant: de natuurlijke persoon die via het platform Carephar.nl een bestelling plaatst.

6. Producten: geneesmiddelen zoals Ozempic, Mounjaro, Saxenda, Wegovy of andere door Carephar aangeboden middelen.

7. Overeenkomst: iedere overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen Carephar en de Klant via het platform Carephar.nl.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op bestellingen die rechtstreeks via Carephar.nl tot stand komen en niet via derden of andere aanbieders.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3. Totstandkoming Overeenkomst

1. De Klant kan uitsluitend een bestelling ontvangen na het invullen van het medisch vragenformulier en na goedkeuring van de arts met een geschreven recept op naam van de Klant.

2. Indien de arts de bestelling weigert, komt er geen overeenkomst tot stand.

3. Carephar behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren in geval van vermoedelijk misbruik, fraude of het verstrekken van onjuiste medische informatie.

Artikel 4. Prijzen en betaling

1. Alle prijzen worden vermeld in euro’s (€) inclusief btw en verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

2. Betaling geschiedt vooraf via de aangeboden betaalmethoden.

3. Carephar behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.

Artikel 5. Levering en verzending

1. De levering van de Producten vindt plaats via de Apotheek na medische goedkeuring.

2. Verzending geschiedt uitsluitend binnen Nederland via PostNL of een vergelijkbare vervoerder, in een speciale gekoelde en verzegelde verpakking.

3. Carephar streeft naar levering binnen 48 uur op werkdagen na medische goedkeuring door de arts. Levertermijnen zijn indicatief en niet fataal.

4. Levering kan uitsluitend plaatsvinden op naam van de Klant, ter bescherming tegen misbruik.

5. Indien levering door onvoorziene omstandigheden vertraging oploopt, wordt de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

Artikel 6. Retour en herroepingsrecht

1. Geneesmiddelen zijn om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht zodra de verzegeling is verbroken.

2. Retourneren is uitsluitend mogelijk indien de verpakking onbeschadigd en verzegeld is en na voorafgaande goedkeuring door Carephar.

3. Eventuele retourkosten zijn voor rekening van de Klant, tenzij de retour wordt veroorzaakt door een fout van Carephar.

Artikel 7. Medisch toezicht en gebruik

1. De Klant verklaart alle medische informatie naar waarheid te hebben verstrekt.

2. De Klant zal de verstrekte geneesmiddelen uitsluitend gebruiken conform het voorschrift van de arts en de bijsluiter.

3. De Klant is verplicht zijn of haar eigen huisarts te informeren voor het gebruik van de geneesmiddelen en eventuele bestaande medicatie of gezondheidsproblemen te melden aan de arts.

4. Onjuistheden of onvolledige informatieverstrekking die de medische beoordeling beïnvloeden, ontslaan de Arts, Apotheek en Carephar van iedere aansprakelijkheid voor daaruit voortvloeiende schade, complicaties of bijwerkingen.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Carephar is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering van Carephar in het betreffende geval wordt uitgekeerd, of indien geen dekking tot de factuurwaarde van de geleverde Producten.

2. Carephar, Arts en Apotheker is niet aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder begrepen letselschade, ontstaan door oneigenlijk gebruik of het verzwijgen van medische gegevens door de Klant.

3. Carephar geeft geen garanties omtrent het behalen van specifieke gezondheidsresultaten of gewichtsverlies.

Artikel 9. Privacy en gegevensbescherming

1. Carephar verwerkt persoonsgegevens en gezondheidsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Gegevens worden beveiligd opgeslagen en uitsluitend gedeeld met de arts en de Apotheek voor de beoordeling en aflevering van geneesmiddelen.

3. Carephar neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de beveiliging van de gegevens te waarborgen.

4. Voor meer informatie wordt verwezen naar het Privacybeleid op Carephar.nl.

Artikel 10. Overmacht

1. Carephar is niet gehouden tot nakoming indien dit wordt verhinderd door omstandigheden die buiten haar macht liggen, waaronder vertragingen in toelevering door de Apotheek of fabrikant, transportbeperkingen, douaneproblemen of wijzigingen in wet- en regelgeving.

Artikel 11. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen Carephar en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.

Artikel 12. Slotbepalingen

1. Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

2. Carephar behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden vanaf publicatie op Carephar.nl en/of per e-mail aan de Klant.

Start Jouw Afslankreis

Retourbeleid - Carephar

Artikel 1 - Algemeen

Bij Carephar doen we er alles aan om onze klanten tevreden te stellen. Vanwege de aard van onze producten gelden er specifieke voorwaarden voor retourneringen. Lees onderstaande richtlijnen zorgvuldig door.

Artikel 2 - Uitsluiting van Retournering

Vanwege hygiënische en gezondheidsredenen kunnen producten zoals medicijnen, voedingssupplementen en medische hulpmiddelen niet worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken.Producten die op maat zijn samengesteld of speciaal voor de klant zijn besteld, komen niet in aanmerking voor retournering.

Artikel 3 - Retournering van Beschadigde of Verkeerde Producten

Indien een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, dient de klant binnen 24 uur na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice via [contactgegevens].Stuur een duidelijke foto van het product en de verpakking mee, zodat we de situatie snel kunnen beoordelen.Na goedkeuring van de retouraanvraag ontvangt de klant een retourlabel en instructies voor de terugzending.Het product dient ongebruikt, in originele verpakking en binnen 7 dagen na goedkeuring retour gestuurd te worden.Indien de retourzending voldoet aan de voorwaarden, wordt het aankoopbedrag teruggestort binnen 14 werkdagen na ontvangst van het retourpakket.

Artikel 4 - Annuleringen

Bestellingen kunnen uitsluitend worden geannuleerd voordat deze zijn verzonden. Neem hiervoor zo spoedig mogelijk contact op via [contactgegevens].Indien de bestelling al verzonden is, geldt de retourprocedure zoals vermeld in Artikel 3.

Artikel 5 - Verwerkingsprocedure Retourzendingen

Zodra de retourzending door Carephar is ontvangen, wordt deze gecontroleerd.Indien het product voldoet aan de retourvoorwaarden, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.Retourzendingen die niet aan de voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd en op kosten van de klant teruggestuurd.

Artikel 6 - Kosten en Verantwoordelijkheid

Kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het een verkeerd of defect product betreft.Carephar is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren raken of beschadigd worden tijdens transport. Zorg daarom voor een traceerbare verzendmethode en bewaar het verzendbewijs.

Artikel 7 - Contactgegevens

Voor vragen over retourneringen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:

📧

E-mail:

[[email protected]]

Start Jouw Afslankreis

Klachtenreglement - Carephar

Bij Carephar streven we ernaar om hoogwaardige zorg en service te bieden, gericht op de behoeften van onze cliënten. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Wij waarderen uw feedback en bespreken graag uw klachten om uitleg te geven en samen naar een oplossing te zoeken.

U kunt uw klachten indienen door een e-mail te sturen naar

[[email protected]]

. Vermeld daarbij zo duidelijk mogelijk waar de klacht over gaat en de locatie of situatie waarop deze betrekking heeft. Wij zullen u uitnodigen voor een gesprek, wat meestal het snelst leidt tot een oplossing.

Als het niet lukt om de klacht naar tevredenheid op te lossen, kunt u de klacht over de geleverde zorg indienen bij

Klachtenportaal Zorg

, waar deze wordt afgehandeld door een onafhankelijke klachtenfunctionaris.

Klachtenportaal Zorg

is een onafhankelijk orgaan dat klachten van cliënten behandelt over de geleverde zorg van zorgaanbieders die zijn aangesloten bij Klachtenportaal Zorg. Deze klachtenregeling voldoet aan de eisen in de

Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)

en het

Uitvoeringsbesluit Wkkgz

Artikel 1 - Begripsbepalingen

In dit klachtenreglement wordt verstaan onder:Wkkgz: De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg, in werking sinds 1 januari 2016.Zorgaanbieder: Carephar B.V., zoals bedoeld in artikel 1, eerste lid, van de Wkkgz, die is aangesloten bij Klachtenportaal Zorg.Cliënt: Een persoon die zorg vraagt of aan wie zorg wordt verleend door Carephar.Klager: De persoon die een klacht indient, zoals de cliënt, een vertegenwoordiger of een nabestaande.Klachtenfunctionaris: De onafhankelijke persoon die de klager ondersteunt bij het formuleren van de klacht en bemiddelt tussen partijen.

Artikel 2 - De informele oplossing en formele procedure

Een cliënt met een klacht richt zich bij voorkeur eerst tot Carephar om gezamenlijk tot een informele oplossing te komen.Een cliënt kan de klacht ook direct indienen bij Klachtenportaal Zorg als een informele oplossing niet gewenst of niet succesvol is.

Artikel 3 - Indienen van een klacht

Als de klacht niet informeel opgelost kan worden, kan de klager een klacht indienen via:Het klachtenformulier op www.klachtenportaalzorg.nl.E-mail: [email protected] klachtenfunctionaris kan de klager helpen bij het formuleren en indienen van de klacht.De klacht moet binnen 6 weken na het incident worden ingediend, tenzij er gegronde redenen zijn voor latere indiening.

Artikel 4 - Eisen aan de klacht

Een klacht moet ten minste bevatten:Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres van de klager.Datum van de klacht.Omschrijving van het incident of de gedraging.Namen van betrokken personen en locatie van het incident.De klacht moet in het Nederlands worden ingediend.

Artikel 5 - Buiten behandeling laten van de klacht

Een klacht wordt niet in behandeling genomen als:De klacht niet voldoet aan de vereisten in artikel 4 en de klager deze niet binnen 2 weken aanvult na verzoek.De klacht betrekking heeft op zaken buiten de zorgverlening (zoals facturen of contracten).De klacht anoniem wordt ingediend.De klacht al eerder is ingediend en behandeld.De klager ontvangt binnen 2 weken een bericht als de klacht niet in behandeling wordt genomen.

Artikel 6 - Behandeling van de klacht

De klachtenfunctionaris bevestigt de ontvangst van de klacht binnen 5 werkdagen.De klachtenfunctionaris bemiddelt tussen de klager en Carephar.Carephar reageert binnen 6 weken op de klacht met een oplossing of een standpunt.

Artikel 7 - Geschillencommissie

Als de klacht niet naar tevredenheid is opgelost, kan de klager zich wenden tot de Geschillencommissie Zorg via Klachtenportaal Zorg.De uitspraak van de Geschillencommissie is bindend voor Carephar.

Artikel 8 - Contactgegevens

Voor klachten en geschillen kunt u contact opnemen met:

📧

E-mail:

[[email protected]]

Retourbeleid - Carephar

Artikel 1 - Algemeen

Artikel 2 - Uitsluiting van Retournering

Artikel 3 - Retournering van Beschadigde of Verkeerde Producten

Artikel 4 - Annuleringen

Artikel 5 - Verwerkingsprocedure Retourzendingen

Artikel 6 - Kosten en Verantwoordelijkheid

Artikel 7 - Contactgegevens

Voor vragen over retourneringen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:

📧

E-mail:

[[email protected]]

Disclaimer voor www.carephar.nl

Op deze pagina vindt u de disclaimer van

www.carephar.nl

, zoals deze beschikbaar is gesteld door Carephar B.V. In deze disclaimer geven wij aan onder welk voorbehoud wij de informatie op onze website aan u aanbieden.

Intellectueel eigendom

Het gebruik van de informatie op deze website is gratis zolang u deze informatie niet kopieert, verspreidt of op een andere manier gebruikt of misbruikt. U mag de informatie op deze website alleen hergebruiken volgens de regelingen van het dwingend recht.

Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Carephar B.V. is het niet toegestaan tekst, fotomateriaal of andere materialen op deze website te hergebruiken. Het intellectueel eigendom berust bij Carephar B.V.

Geen garantie op juistheid

Voor de prijzen die op onze website staan, streven wij naar een zo zorgvuldig mogelijke weergave van de realiteit en de bedoelde prijzen. Fouten die daarbij ontstaan en herkenbaar zijn als programmeer- dan wel typefouten, vormen nooit een aanleiding om een contract dan wel overeenkomst met Carephar B.V. te mogen claimen of te veronderstellen.

Carephar B.V. streeft naar een zo actueel mogelijke website. Mocht ondanks deze inspanningen de informatie van of de inhoud op deze website onvolledig en/of onjuist zijn, dan kunnen wij daarvoor geen aansprakelijkheid aanvaarden.

De informatie en/of producten op deze website worden aangeboden zonder enige vorm van garantie en/of aanspraak op juistheid. Wij behouden ons het recht voor om deze materialen te wijzigen, te verwijderen of opnieuw te plaatsen zonder enige voorafgaande mededeling. Carephar B.V. aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige informatie die op websites staat waarnaar wij via hyperlinks verwijzen.

Wijzigingen

Mocht deze disclaimer wijzigen, dan vindt u de meest recente versie van de disclaimer van

www.carephar.nl

op deze pagina.

Deze disclaimer is opgesteld om de rechten en verantwoordelijkheden van zowel de websitebeheerder als de gebruikers duidelijk te maken. Het is belangrijk om dergelijke juridische teksten regelmatig te herzien en aan te passen aan eventuele veranderingen in wet- en regelgeving of bedrijfsactiviteiten.